«آیا من شما را به زبان فرانسوی یا انگلیسی خطاب می کنم؟»

مسئله زبان در کانادا دوباره در دستور کار است.

ما اخیراً در مورد گردشگری کانادا نوشتیم که در حال شتاب گرفتن است و تقریباً به سطح قبل از COVID رسیده است. حذف محدودیت های سفر و پرواز همچنین کانادایی ها را ترغیب می کند تا از لبه به لبه کشور خود سفر کنند.

با این حال، بارها و بارها، کانادایی های فرانسوی زبان با مشکلاتی روبرو هستند: همیشه نمی توان به زبانی که ترجیح می دهند خدمات ارائه داد، خواه مسافرت هوایی، مسافرت با ماشین یا سفر با قطار باشد.

این مشکل بار دیگر توسط ریموند Theberge، کمیساریای رسمی زبان ها مورد توجه قرار گرفته است. او پیش از این موضوع را مورد توجه مسئولان قرار داده‌است: تا کنون در کشوری که دو زبان به عنوان زبان‌های رسمی شناخته می‌شوند، خدمات به شهروندان به این دو زبان رسمی ارائه نمی‌شود.

پس از گذشت بیش از دو سال از بیماری همه گیر COVID-19، کانادایی ها سرانجام توانستند به درجه خاصی از عادی برگردند و فعالیتهایی را که به دلیل محدودیت های بهداشتی مرتبط با همه گیر متوقف شده اند، از سر بگیرند. با این حال، این عادی بودن مسائل رسمی زبان را برجسته کرده است که من در گذشته بارها مطرح کرده ام، اما هنوز هم بسیار حضور دارد.»

گزارش او از سال گذشته نشان می دهد که ایر کانادا بیشترین شکایات را در این مورد دریافت کرده است. شکایت تمایل به عدم خدمات دو زبانه و کارکنان. این گزارش همچنین عدم وجود علامت گذاری به زبان انگلیسی و فرانسوی و عدم داشتن سیستم رزرو چند زبانه را برجسته کرد.

Theberge گفت که حدود 495 شکایت علیه موسسات مسافرتی تحت نظارت فدرال بین آوریل 2022 و پایان ماه مارس ارائه شده است، با 276 مورد از این شکایات در مورد ایر کانادا.

تعداد شکایت‌ها علیه ایر کانادا به ۴۹۵ نفر رسید. حتی در سال 2021، زمانی که مدیر ایر کانادا در یکی از اجراهای خود فقط به زبان انگلیسی صحبت می کرد، شکایات زیادی وجود نداشت.

طولی نکشید که ایر کانادا بیانیه ای صادر کند.

«ما یکی از معدود شرکت های کانادایی و تنها شرکت هواپیمایی هستیم که مشمول قانون زبان های رسمی هستیم. ما تعهد خود را نسبت به این عمل برای 50 سال گذشته حفظ کرده ایم، در صنعتی که توسط قوانین پیچیده اداره می شود، در حالی که علاوه بر کانادا به بیش از 20 زبان در 51 کشور به مشتریان خود خدمت می کنیم.

گزارش کمیسر همچنین خاطرنشان می کند که مقامات فرودگاه مشکلات خود را برای استخدام کارمندان دو زبانه توصیف کرده اند.